O verdadeiro vilão do seu CRM
Na Parte 1 dessa série, falei sobre o papel estratégico da marca na eficiência de aquisição, retenção e expansão da receita. Se você ainda não leu, recomendo começar por aqui Neste artigo, vou falar sobre o outro lado da moeda:o que acontece quando a marca é fraca — e o quanto isso afeta (e muitas […]
O que é uma marca forte no B2B, e por que ela é o maior motor de eficiência no CRM
Nos últimos anos, tenho visto muitas empresas investirem pesado em mídia, CRM, tecnologia… mas deixarem de lado um ativo que transforma tudo isso em algo muito mais eficiente: a marca. No mês passado, participei de um painel promovido pela Uappi, onde debatemos justamente o impacto da marca na lealdade do cliente, especialmente em contextos B2B, […]
A pirâmide do marketing inverteu. E ignorar custa ROI.
Nem alimente essa discussão “IA vai substituir pessoas?”. É preguiçosa e inócua. — Não é sobre substituição.→ É sobre redirecionar o foco do trabalho humano para onde ele realmente gera valor. — No Marketing das soluções tech B2B, a lógica mudou, mas nem todo mundo já percebeu.→ Quem está na frente, a IA já automatiza […]