O que é uma marca forte no B2B, e por que ela é o maior motor de eficiência no CRM
Nos últimos anos, tenho visto muitas empresas investirem pesado em mídia, CRM, tecnologia… mas deixarem de lado um ativo que transforma tudo isso em algo muito mais eficiente: a marca. No mês passado, participei de um painel promovido pela Uappi, onde debatemos justamente o impacto da marca na lealdade do cliente, especialmente em contextos B2B, […]